Custom

1. Структура управління проектом

Підприємство приймає ієрархічну модель управління «Генеральний менеджер - Проектний відділ - Спеціалізований менеджер»:

Генеральний менеджер контролює загальну ситуацію, а відділ проектів займається просуванням бізнесу конкретно;

Керівник виробництва відповідає за постачання сировини та організацію виробництва для забезпечення ефективної роботи виробничої ланки;

Керівник проекту зосереджується на розкладі проекту, координації всіх ланок і суб{0}}управлінні субпідрядниками, щоб забезпечити швидкість і якість реалізації проекту;

Менеджер із транспортування та зберігання керує зберіганням і доставкою продуктів, а також транспортуванням, щоб відкрити зв’язки логістики та зберігання наприкінці ланцюга постачання.

2. Система контролю якості

З «Генеральним менеджером - Менеджером з якості» в якості ядра створюється мережа контролю якості, яка охоплює весь виробничий процес:

Кожна ланка оснащена штатними-інженерами (як-от інженер-конструктор, інженер зі зварювання, інженер неруйнівного контролю тощо), починаючи з контролю над проектом, процесом і матеріалом і закінчуючи керуванням процесом зварювання, термічної обробки та перевірки продукції, а потім і до спеціальної перевірки випробування тиском, неруйнівного випробування та системи контролю.

У той же час суб-управління якістю субпідрядників включено для досягнення повного-замкнутого циклу якості ланцюга зсередини назовні.

3. Процес обслуговування клієнтів

Встановлено систему «багатоканальної -стиковки клієнтів - ієрархічної обробки проблем - повного-замкнутого циклу обслуговування процесів»:

Клієнти можуть ініціювати запити через такі канали, як Site Manager, Sales Manager, direct docking або інші відділи;

Звичайні питання відповідають безпосередньо персоналом обслуговування клієнтів або передаються до відповідних відділів; головні проблеми координуються генеральним менеджером, інженером із гарантії та відповідними відділами та вирішуються такими методами, як -обробка на місці, повернення на завод для ремонту/заміни та спеціальні зустрічі;

Нарешті, файли обслуговування клієнтів формуються, щоб зробити послугу відстежуваною та оптимізованою.